Voda na tleh. Odtok, ki se ne odmaši. Brez tople vode pred službo. Vodovodar v bližini — odpre vašo stran. V nekaj sekundah se odloči: lahko pokličem, ne da bi ugibal? Lepi posnetki orodja in številka nekje pod tremi meniji ne štejeta. Odide. Naslednje podjetje že pove, kaj je naslednje.
Vodovodarska spletna stran ni brošura za ljudi, ki že poznajo vaš kombi. Je pult, ko je cev že odpovedala.
Zgoraj mora biti jasno:
- Kaj delate — nujna puščanja in zamašitve, načrtovane vgradnje, ali oboje — v prvem stavku.
- Območje: poimenovani kraji, ne »delujemo v regiji«.
- Kako vas doseči zdaj: številka, ki deluje na telefonu, in ali sprejemate sporočila, ko ste pri stranki.
- Ure, vključno zvečer in vikend, če takrat odgovarjate — in kaj velja, ko ste zaprti.
- Nekaj pravega — vaše ime, kraj, delo iz te sezone. Ne rokovanje iz kataloga.
Ne potrebujete dolge zgodbe o vsakem spoju. Potrebujete stran, na kateri moker hodnik konča klic — brez iskanja.
Če vaša trenutna stran to še skriva: pišite na hello@merkwell.com. Povejte, kaj mora prvi nujni klic odgovoriti zgoraj. Da bo pult tam, kjer ga najdejo.