Avto ne vžge. Tehnični pregled je pred vrati. Opozorilna lučka ne ugasne. Delavnica v bližini — odpre vašo stran. V nekaj sekundah je odločitev tu: lahko dobim termin, ne da bi ugibal? Lepi posnetki motorja in številka nekje pod tremi meniji? Ne zadošča. Odide. Naslednji servis že pove, kaj storiti naprej.
Spletna stran avtoservisa ni brošura za tiste, ki že poznajo vašo dvižno ploščad. Je pult, ko je avto že odpovedal.
Zgoraj mora biti jasno:
- Kaj delate — okvare in pomoč pri zagonu, tehnični pregled in servis, pnevmatike in zavore, ali vse to — že v prvem stavku.
- Kje: kraji z imeni, ne »delujemo v regiji«.
- Kako vas doseči zdaj: številka, ki jo tipkate na telefonu — in ali še jemljete termine, ko so mesta zasedena.
- Kdaj ste odprti, tudi zvečer in v soboto, če takrat delate — in kaj velja, ko ste zaprti.
- Nekaj pravega — vaše ime, kraj, delo iz te sezone. Ne rokovanje pod dvigalom iz kataloga.
Ne potrebujete dolge zgodbe o vsakem orodju. Potrebujete stran, na kateri nekdo z avtom na cesti konča klic — brez iskanja.
Če vaša trenutna stran to še skriva: pišite na hello@merkwell.com. Povejte, kaj mora zgoraj stati, ko pride prvi klic zaradi okvare. Da bodo pult našli.