Jemand hat Rückenschmerzen. Sucht eine Physiotherapie. Will wissen: Behandeln Sie das? Braucht man eine Überweisung? Wann kann man kommen? Steht das nur am Telefon, ruft er die nächste Praxis an.
Eine Physio-Website ist kein Foto einer Liege. Sie ist der Ersttermin, aufgeschrieben.
Die Seite muss das sagen:
- Was Sie behandeln, in normalen Worten. Rücken, Sport, nach der OP. Keine Liste von Methoden, die nur Sie kennen.
- Wie der erste Termin abläuft, und was man mitbringt.
- Ob eine Überweisung nötig ist, und wie es bei Ihnen mit Kasse oder Selbstzahler läuft.
- Wie man bucht: Formular, Nummer oder beides, und welchen Weg Sie wirklich wollen.
- Wo Sie sind, und wo man parkt.
Das ist kein Prospekt. Es ist die Frage, ob jemand mit Schmerzen entscheiden kann, ohne zu raten.
Wenn Ihre jetzige Seite einen Anruf erzwingt, nur um das zu erfahren: Schreiben Sie. Sagen Sie, was ein Ersttermin klären muss. Dann kommt das auf den ersten Bildschirm.