Jemand vergleicht drei kleine Hotels am Telefon. Er will das Zimmer, die Daten, die Preislage und einen Weg, die Buchung zu beenden. Ist der letzte Schritt „schreiben Sie uns“ oder ein PDF von 2019, geht er zurück zur Liste, die schon einen Kalender hat.
Eine Hotel-Website ist keine Galerie. Sie ist der Empfang, wenn der Empfang zu ist.
Der erste Bildschirm hat eine Aufgabe:
- Was für ein Haus das ist, in einem Satz. Nicht „ein einzigartiges Erlebnis“.
- Zimmer, die man wirklich buchen kann — Typen, keine Stimmungstafel.
- Daten, oder ein klarer Weg zu einem Kalender, der am Telefon funktioniert.
- Wo Sie sind, und wie weit der Weg zum Wasser oder zum Bahnhof wirklich ist.
- Was dabei ist, und was nicht. Frühstück. Parken. Eine ruhige Stunde.
Fotos zählen. Es müssen dieses Haus, diese Saison, dieses Bad sein. Stock-Interieurs verkaufen ein Hotel, das es nicht gibt.
Sie können Booking.com behalten. Viele Häuser sollten das. Die eigene Site muss trotzdem dieselbe Arbeit tun, sonst hat der Gast keinen Grund, zuerst zu Ihnen zu kommen.
Wenn Ihre jetzige Seite eine Broschüre mit „Kontakt“-Knopf ist, schreiben Sie und sagen Sie, was ein Gast tun können muss, bevor er geht.