Jemand sucht Sie um 7:40 Uhr. Offen? Erreichbar? Soll man kommen? Steht die Antwort drei Bildschirme tiefer, ruft er die nächste Praxis an.
Eine Praxis-Site ist kein Prospekt. Sie ist der Empfang, wenn das Telefon besetzt ist.
Der erste Bildschirm muss das hergeben:
- Öffnungszeiten für heute – auch den Donnerstag, an dem Sie mittags schließen
- eine Telefonnummer, die man antippen kann, kein Foto einer Nummer
- wie man einen Termin bekommt: Formular, Anruf oder beides – und welchen Weg Sie wirklich wollen
- wo Sie sind, und wo man parkt
- in welchen Sprachen Sie arbeiten, und wie es mit der Versicherung ist, wenn das bei Ihnen zählt
Das ist kein Design. Es ist die Frage, ob die Site um die Stunde antwortet, in der Leute wirklich suchen.
Eine Fertig-Site von 2016 fällt an diesem Test am Handy oft durch. Sie zu ersetzen ist kein neues Logo. Es heißt: der Empfang geht wieder ran.
Wenn Sie diesen Empfang neu brauchen: Schreiben Sie. Sagen Sie, was ein Patient auf dem ersten Bildschirm finden muss.